Bienvenido a NewDay (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"). Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquiera de las herramientas de software de NewDay, usted (en adelante, el "Usuario", "Negocio" o "Suscriptor") acepta de forma expresa, plena e incondicional los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, le solicitamos abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Objeto y Descripción del Servicio

NewDay es una plataforma tecnológica basada en software como servicio (SaaS) que permite a negocios, profesionales independientes y empresas administrar citas, gestionar calendarios y sincronizar respuestas automatizadas mediante inteligencia artificial y asistentes conversacionales a través de la aplicación WhatsApp.

2. Deslinde de Responsabilidad respecto a WhatsApp y Meta Platforms Inc.

Respecto a la integración con WhatsApp, el Usuario acepta y reconoce que:

• La disponibilidad de la mensajería depende en última instancia de la infraestructura global de WhatsApp y Meta. NewDay no se hace responsable por interrupciones de servicio, caídas globales de servidores de WhatsApp o cambios unilaterales en los protocolos de Meta.
• Riesgo y Políticas de WhatsApp: El Usuario se compromete a cumplir estrictamente las Políticas de Comercio y Uso Aceptable de WhatsApp. NewDay no se hace responsable por suspensiones temporales o definitivas de números telefónicos decretadas por WhatsApp si el Usuario utiliza su línea para enviar SPAM publicitario masivo, mensajes no solicitados o es reportado por usuarios finales.

3. Responsabilidad sobre los Datos de los Clientes Finales

En la relación entre NewDay y el Negocio, el Negocio actúa como el Responsable de los datos de sus clientes, y NewDay actúa exclusivamente como Encargado tecnológico del tratamiento.

El Negocio declara y garantiza que cuenta con la autorización y consentimiento legalmente válidos de sus clientes y pacientes para ingresar sus números de teléfono en el sistema, agendar sus citas y enviarles confirmaciones o recordatorios automáticos por WhatsApp o correo electrónico.

4. Política de Uso Aceptable y Prohibición de Actividades Ilícitas

Queda terminantemente prohibido utilizar NewDay para:

• Enviar mensajes no solicitados, publicidad masiva invasiva o SPAM.
• Distribuir contenido obsceno, fraudulento, engañoso, violento o que incite al odio.
• Comercializar bienes o sustancias prohibidas por las leyes vigentes o por las normativas de WhatsApp.
• Intentar vulnerar, descompilar, realizar ingeniería inversa o atacar la seguridad e infraestructura de los servidores de NewDay.

NewDay se reserva el derecho de suspender de forma inmediata y definitiva el acceso a cualquier cuenta que infrinja estas reglas, sin derecho a reembolso ni indemnización.

5. Planes, Pruebas Gratuitas, Pagos y Facturación

• Prueba Gratuita: Los planes que incluyan periodo de prueba gratuita (7 días) permiten evaluar las características del sistema sin costo. Al término de dicho periodo, el usuario deberá activar su suscripción mensual para conservar el asistente de WhatsApp activo.
• Cobro Recurrente: Las suscripciones se renuevan mensualmente de forma automática a través del procesador de pagos Stripe. Al registrar un método de pago, el Usuario autoriza los cargos periódicos del plan contratado.
• Cancelación sin Penalizaciones: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Mi Membresía de su panel. La cancelación entrará en vigor al finalizar el ciclo mensual en curso, conservando su servicio hasta dicho día.

6. Limitación de Responsabilidad y Garantía

El servicio se provee "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad superior al 99.5% y la máxima precisión en la IA y agendas, NewDay no garantiza que el servicio esté libre de errores imprevistos o interrupciones.

En ningún caso NewDay, sus desarrolladores, directivos o representantes serán responsables frente al Usuario o terceros por:

• Pérdidas de ganancias, ventas no realizadas, citas no asistidas por los clientes ("no-shows") o lucro cesante.
• Errores humanos cometidos por el Usuario o su personal al bloquear horarios o configurar precios y servicios.
• Fallos de conectividad a internet de los clientes finales o del propio establecimiento.

En cualquier circunstancia, la responsabilidad máxima acumulada de NewDay frente al Usuario ante cualquier reclamo legal estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario en su última mensualidad contratada.

7. Propiedad Intelectual

El software, código fuente, algoritmos, diseños visuales, bases de datos, logotipos y marcas asociados a NewDay son propiedad exclusiva de NewDay. El registro en la plataforma otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para operar su negocio mientras mantenga activa su membresía.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación mercantil y civil aplicable, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.